Feiten, nieuws en waarheid
De crisis treft iedereen. Men vecht voor gezondheid, het inkomen, het eigen bedrijf. Het is voor iedereen min of meer hetzelfde. Iedereen probeert zich te informeren over de feiten en op de hoogte te zijn van de juiste stand van zaken zodat hij de juiste beslissingen kan nemen. Maar wat zijn de feiten in de modderige stroom van informatie die dagelijks over iedereen wordt uitgestort.
Je klanten zitten bovenop het nieuws. Of het nu het traditionele journaal is of de newsfeeds op hun telefoon. Fake nieuws is geen nieuw fenomeen. Maar consumenten gaan actief op zoek naar nieuws en informatie. Deze kennis van vaak niet bepaald betrouwbare infobronnen is ook nog eens eenvoudig te delen via de social media. En zo komt er een lawine aan nieuwsberichten los en verspreidt zich een vloedgolf aan foute berichten en halve waarheden.
We bevechten nu dus niet alleen een virus; maar voeren ook nog eens een gevecht voor correcte informatie.
De social media zelf nemen stappen om foute informatie te verwijderen. Maar veel is de wereld al ingeslingerd voor ze de kans krijgen om het te verwijderen en gaat in de grote wereld een eigen leven leiden. Of het gaat door de mazen heen en die mazen zijn aardig groot.
Consumenten verwachten tegenwoordig niet alleen van de media dat ze hen van de juiste informatie voorzien. Maar ook van bedrijven wordt op zijn minst verwacht dat men niet bijdraagt aan nog meer vage aanwijzingen en halve waarheden om alles niet nog moeilijker te maken voor iedereen.
Dus waar anderen de boel misleiden kan jij met je bedrijf een helder licht zijn. En dan hoef je je echt niet te beperken tot het coronavirus. Je kan ook denken aan de waarheid over het milieu, natuur, de achtergrond van je producten. Wat jij en je bedrijf daar nu precies voor baad bij hebben??? Door de waarheid door te geven of je klanten te helpen deze waarheid naar boven te krijgen wordt jouw bedrijf betrouwbaarder. Consumenten zullen je er dankbaar voor zijn. En dat vind jij weer terug in je ‘bottom line’.
