Verkopen aan de computer.
AI, drones, volledig geautomatiseerde distributiesystemen, kopen via je mobiel, vandaag besteld en het liefst vandaag nog in huis. Dat feestje is vanavond. De afwasmachine gaat altijd stuk als deze bomvol staat (gek hè) en ook een kapotte computer is voor de meeste van ons een kleine/grote ramp.
E-Commerce (als je online niet gevonden kan worden ben je off-line ook snel verdwenen) en M-Commerce (wat doen we tegenwoordig niet met onze telefoon).
In ons dagelijks leven zijn dit geen bijzonderheden meer. We weten dat het kan, verwachten dat de leverancier het voor ons mogelijk maakt en maken er gebruik van. En als het bij de ene niet kan dan bellen we gewoon de volgende.
Als consumenten zijn we met de mogelijkheden mee gegroeid en dat niet alleen. We zijn klaar voor de volgende stap. Organisaties hou je vast; hier komt A-commerce of te wel Automated Commerce.
De consument die weinig tijd heeft en welke consument heeft tegenwoordig nog tijd, wil helemaal niet meer zoeken naar producten, in de rij staan om af te rekenen of telefonisch een bestelling plaatsen. Dat kost echt veel te veel tijd. Ze hebben wel wat beters te doen. Dus ze outsoursen het zoeken naar, de onderhandeling, de betaling, de levering en …..eigenlijk alles waar ze verder geen zin in hebben. Helemaal niet moeilijk en o zo gemakkelijk. Met de Amazon dash button kunnen we met 1 druk op de knop onze reguliere bestelling plaatsen. We hebben een app die automatisch voor ons spaart en een andere die bij die leuke broek een bijpassende outfit zoekt; met 1 druk op de knop te bestellen. Er zijn winkels waar we inloggen met onze telefoon, de spullen uit de schappen halen en weg kunnen lopen waarna er automatisch een rekening volgt of het geld wordt direct afgeschreven van ons account. Alles mogelijk gemaakt door slimme robots, algoritmes en weet ik niet wat.
Klein probleempje is wel dat bedrijven nu dus niet alleen meer moeten verkopen aan de klanten maar ook aan die algoritmes. Want als die onze producten niet kunnen vinden dan komen wen nooit op het schermpje van de klant terecht.
Oeps… is het al zo laat. Alexa bestel even wat te eten… maakt me niet uit wat…
