Jouw doelgroep is … iedereen!
De consument van tegenwoordig eist dat het aanbod van elk bedrijf op hem is afgestemd. Ze willen dat de producten, de service, het kantoor en de contactmomenten op hun wensen aansluiten
Vanuit het oogpunt van de bedrijven betekend dit dat de demografische groepen waar men zich vroeger op richtte verleden tijd zijn. In het nog niet zo verre verleden kon men nichegroepen links laten liggen, want daar was geen brood mee te verdienen. Tegenwoordig zijn ook die kleine groepen belangrijk. Want met de connected wereld heeft elke groep een stem die door iedereen gehoord kan worden. Was je vroeger een eenling. Tegenwoordig ga je online en met wat welgemikte zoekwoorden vind je in no-time gelijkgestemde zielen. (Meer over deze trend weten? Lees dan https://alettazeeman.nl/trend-empowerment/) Vroeger richtte bedrijven zich op een bepaalde zeer specifieke (ideale) klant die in een 3-tal zinnen kon worden omschreven. Het enige voordeel van het huidige klantprofiel is dat het in 1 woord is samen te vatten: “Iedereen”.
Jammer genoeg wordt het het daar niet makkelijker van. Want hoe omschrijf je iedereen? Hoe spreek je iedereen aan? De eigenwijze consument van tegenwoordig is niet echt te omschrijven. De groep omvat elke leeftijd, elke sekse, elke locatie, elke inkomensgroep en elke culturele achtergrond. Ze tellen allemaal mee.
Het is dus tijd voor de bedrijven om de doelgroep bij te benen en niet vast te houden aan die totaal verouderde demografische gegevens. Te lang hebben ze zich gericht op de grootste gemene deler. Maar nu is die grote gemene deler wel erg groot geworden. Er wordt nu van ze verwacht dat ze en antwoord geven op de wensen en verlangens van iedereen. Dat maakt de zaken natuurlijk wel wat ingewikkelder. Of misschien niet ingewikkelder. Het is een kwestie van goed luisteren naar je klanten. En dat is toch altijd het belangrijkste geweest voor goede business…
